IT Managers ontwikkelen beleid en implementeren software en IT-services om processen in de werkomgeving te optimaliseren. De activiteiten van de werkprocessen beïnvloeden ook de mate van inrichten van de werkomgeving. Ze houden trends in de gaten, doen voorspellingen en nemen op basis daarvan strategische beslissingen. Zorgvuldig bekijken IT Managers welke technologie van toegevoegde waarde is voor de organisatie en haar activiteiten. Een organisatie waar veel met privacygevoelige informatie wordt gewerkt, vraagt bijvoorbeeld specifieke technologische software en regelgeving om medewerkers toegang tot het bedrijfsnetwerk te geven. Door een juiste technologische infrastructuur kan een betere communicatie en een hogere efficiency van de organisatie worden gerealiseerd.
