Op 20 en 21 mei komt de toekomst van de werk tot leven tijdens de WorkPlace Xperience (WPX) in de Jaarbeurs Utrecht. Een plek waar ideeën samenkomen, maar vooral waar mensen elkaar ontmoeten. Petra de West, directeur HEYDAY Hospitality, is één van de keynote sprekers en neemt bezoekers mee in haar visie op de werkplek van morgen. Een visie waarin hospitality geen extra laag is, maar het vertrekpunt. We spraken Petra in een interview en gingen dieper in op deze visie.
Wat betekent de werkomgeving van de toekomst voor jou?
“De werkplek van de toekomst begint niet bij stenen of systemen, maar bij gevoel,” legt Petra uit. “Hoe iemand binnenkomt. Hoe iemand zich gezien voelt. Of iemand denkt: hier wil ik zijn.”
Volgens haar werken we in een tijd waarin verschillen juist de kracht vormen. “Generaties, achtergronden, verwachtingen… en alles loopt door elkaar heen. En dat is precies waar het interessant wordt. Want als je het goed doet, ontstaat er een omgeving waarin iedereen zich op zijn eigen manier welkom voelt.”
Hoe werken jullie aan een toekomstige werkomgeving?
“Wij starten altijd bij de mens achter de medewerker,” legt Petra uit. “Niet: wat is je functie? Maar: wat heb jij nodig om in je kracht te staan?” Die benadering vraagt om oprechte aandacht en flexibiliteit. “Je kunt niet alles dichttimmeren in processen. Natuurlijk heb je een basis nodig, maar de echte kwaliteit zit in wat je daar omheen doet. In hoe je inspeelt op gedrag, op energie, op het moment.”
Volgens Petra zit daar de essentie van hospitality. “Het is het verschil tussen iets regelen en iets écht laten landen. Tussen aanwezig zijn en aandacht geven.”
Waarom zijn jullie partner van de WorkPlace Xperience?
“De WPX is voor ons een plek waar alles samenkomt: de werkomgeving, beleving en ontmoeting,” vertelt Petra. “De eerste paar seconden bepalen hoe iemand zijn dag ervaart. Of je ontspannen binnenkomt, of je je welkom voelt, of je openstaat voor wat er komt en het daarom dus echt beleeft. Dat begint allemaal bij de ontvangst.”
Wat bezoekers kunnen verwachten? “Een ontvangst die je raakt. Die voelt als aandacht, niet als proces. Waarin je wordt binnengehaald en echt wordt verwelkomd.”
Ze glimlacht: “En voor ons is dit een bijzonder moment. Op de WorkPlace Xperience lanceren we ons nieuwe merk. Een merk dat nog beter verwoordt waar wij in geloven: dat beleving geen extra laag is, maar de basis is van hoe je een werkdag begin. Wat je hier ervaart, is dat verhaal. Dit is hoe wij ontvangt zien: niet als een eerste stap, maar als het moment waarop alles samenkomt.”
Het gehele interview met Petra verschijnt voor de WorkPlace Xperience in onze nieuwe Beursspecial. Dit magazine lees je binnenkort online, met daarin inspiratie voor de WPX 2026.
Wil je dit niet missen? Registreer je direct!
